【公司信息】：
广州市宝和天日用品有限公司，位于番禺区东涌镇，成立于2002年，公司主要经营生产烫衣板、梯子、电脑台等系列产品，全部产品出口至欧美等世界各地。
经过8年的发展，公司现有员工800多人，厂房总占地面积达4万多平方米，拥有3个分厂，规模在同行业名列前茅。
【行业类型】： 家居行业
【项目背景】：
【咨询模块分析】： 执行力提升
【解决策略】：
一、组建稽核中心
1. 导入前的做法：
（1）也有稽核但是都是有问题去处罚责任人，让人感觉就是警察抓小偷一样的。
（2）公司推行的制度、上级交办的事项，无人检查，有要求，但没有执行，也没有结果；
（3）总助盯着的事，就执行得好，没有盯着或是没有亲自抓的事，执行就落空。
2. 导入后的做法：
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针对问题 |
导入动作 |
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也有稽核但是都是有问题去处罚责任人，让人感觉就是警察抓小偷一样的 |
1、成立稽核中心，设立稽核总监一名，稽核员5名；
2、设立PMC主管、计划员和物控员为兼职稽核员。 |
3.稽核中心组织架构图
二、营造横向问责氛围
1. 导入前的做法：
（1）大家对横向问责的理解开始变味道，很多人都以为是故意找茬的，曲解横向问责的精神；
（2）横向问责的氛围不够浓烈，大家都怕得罪人，怕开单。
2. 导入后的做法：
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针对问题 |
导入动作 |
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大家对横向问责的理解开始变味道，很多人都以为是故意找茬的，曲解横向问责的精神 |
1、进行《横向控制法光碟》培训，并现场问答，对回答正确者现场奖励，通过这样的方式让更容易理解横向问责的精神； |
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横向问责的氛围不够浓烈，大家都怕得罪人，怕开单 |
1、以案例分析方式导入横向问责，让大家明白横向开单的方式和方法；
2、举行横向控制卡制作比赛，让大家融入横向问责的活动中来；
3、制定横向问责的宣传栏及专项简报。 |
三、完善横向问责的依据
1. 导入前的做法：
（1）怕完不成横向任务就乱开单。
（2）不了解横向问责具体要问责的规定、依据。
2. 导入后的做法：
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针对问题 |
导入动作 |
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不了解横向问责具体要问责的规定、依据 |
推行横向控制卡，让问题有承担的责任人，打造让问题无处可逃，事事有人管的全员管理。 |
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怕完不成横向任务就乱开单 |
对于制约人发现问题又无规定的，由稽核中心通过组织相关制约人召开会议，以会议决议形式定问责依据。 |
四、开展横向问责活动
1. 导入前的做法：
（1）推行什么活动都是无声无息的，只有管理人员知道；
（2）部分管理人员对横向问责有点不屑。
2. 导入后的做法：
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针对问题 |
导入动作 |
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推行什么活动都是无声无息的，只有管理人员知道 |
1、制定横向问责活动推行方案；
2、举行横向问责标语征集活动，对征集的人员进行奖励，并宣传。 |
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部分管理人员对横向问责有点不屑 |
1、制定稽核专员横向制约任务书每周六稽核中心周工作总结会，对一周工作的总结及PK，并下发下周的横向制约任务书，每周五专题会议由总经理对完成任务者发奖。 |
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2、制定横向制约人任务书（潘总、卢总助）；
3、聚焦每天、每周横向第一人；
4、对横向问责但进行宣传:
a.员工开给老板横向制约单；
b.每日横向问责稽核结果的公布。 |
五、对横向问责活动过程进行频繁总结
1. 导入前的做法：
（1）很多人都是反正公司你说你的，我做我的，公司的 东西对我没有关系；
（2）做得好做得不好都是暗暗的知道，不公开。
2. 导入后的做法：
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针对问题 |
导入动作 |
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做得好做得不好都是暗暗的知道，不公开 |
制定激励措施
1、正激励：
（1）开一张横向乐捐单等额奖励开单人！
（2）每天第一个开单的人，奖励 5 元；
（3）每周第一个开单的人，奖励20元；
根据横向制约人每周开单数量，设立“监督之星”、第二名、第三名， 分别奖励100元/50元/30元 ，由被开横向乐捐单排名第一、二、三名的部门或个人来颁奖，并请教获奖者做好事情的方法。
2、负激励：现场做俯卧撑、蛙跳； |
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很多人都是反正公司你说你的，我做我的，公司的东西对我没有关系
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召开横向问责总结会：
每周六15：00—16：00召集所有选定的横向岗位制约人开横向问责总结会。
（1）横向制约人周工作汇报；
（2）稽核中心周工作汇报：
a.横向制约人任务书完成情况；
b.一周横向制约单情况的汇报；
(3）帮扶部门与帮扶个人面对总经理做检讨。 |
【项目成效】：
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日期 |
12月
第1周 |
12月
第2周 |
12月
第3周 |
12月
第4周 |
1月
第1周 |
1月
第2周 |
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横向乐捐单张数 |
47 |
63 |
100 |
126 |
131 |
154 |
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横向乐捐金额 |
324 |
955 |
820 |
979 |
997 |
1112 |
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横向奖励金额 |
349 |
990 |
855 |
1454 |
1217 |
1317 |
【企业员工感悟】：
稽核总监：
导入前我也是一个很喜欢偷懒且很怕麻烦的管理人员， 导入初期我也是很难接受这种工作方式，因为以前自由的习惯让自己非常非常难受。从 邦有道管理顾问老师来那天起，他们的工作时间（一天工作十几个小时）、工作状态及热情感染了我包括我们整个宝和天从上至下的员工。之前大部分管理人员从来不论工作有无完成，到点准时下班，反正时间有的是明天再做也不迟的思想严重。但在老师不达目的誓不罢休的作风影响下加上稽核每天反反复复的稽核，现在都能做到今日事今日毕才下班，哪怕加班到十点十一点；
以前我们的管理人员行为很随意。生产的？爱怎么生产就怎么安排；采购的？想啥时买就啥时候买；领导呢？爱咋做就咋做滴。问题发生了领导开个会，抽烟少不了，最后都是在和气中一拍而散不了了之；工作任务完成不了就找些客观原因敷衍，等等。现在我们对公司下达的任务和会议决议进行稽核，并针对性的制定了规定或控制卡，做任何事情都有标准、制约和责任。大家都按流程、规定来做事了，未做或按规定做的都要承担责任，且每天稽核中心都会将稽核的结果排名在公司各部门、车间的公告栏上公布；
之前技术图纸和物料需求计划很多不正确的，我们通过发动全员横向问责，只要发现技术图纸和物料需求计划有误的都可以开横向制约单，然后把错误更正。现在技术资料准确率达95%以上了。还有会议执行率、采购准交率都通过横向问责及时发现问题的。
我相信，通过管理导入的推进，横向问责活动的推行，我们宝和天的管理会更上一层，宝和天的明天也会更加美好。
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